Zaželeno je, da ima dokazilo o nakupu črtno kodo, če pa je nima, bo vseeno sprejeto.
Ali moram slikati celotno dokazilo ali samo tisti del, ki se nanaša na kupljen izdelek?
Za potrditev nakupa morate poslati celotno dokazilo, lahko predložite več posnetkov. .
Moja dostava zamuja, ali lahko skeniram dokazilo po zaključku kampanje?
Ne, skeniranje dokazila po zaključku kampanje ni mogoče, razen če ste predhodno rezervirali to kampanjo in je vaša rezervacija še vedno veljavna.
Koliko traja, da dodam novo dokazilo?
Če želite izvedeti o zamiku, preverite podatke v aplikaciji v razdelku Neveljavno dokazilo o nakupu.
Ali so elektronska dokazila veljavna?
Digitalna potrdila so veljavna, če je posnetek zaslona jasno berljiv in so vključeni vsi podatki o računu: ime blagovne znamke, izdelek, cena, datum in številka računa.
Nimam dokazila o nakupu, ali lahko naložim sliko izdelka kot dokazilo o nakupu?
Ne, potrebno je dokazilo o nakupu v obliki računa.
Poslal sem napačno dokazilo, kaj lahko storim, da pošljem pravilno?
Počakajte, da bo vaše nepravilno dokazilo zavrnjeno, in znova vnesite pravilno za potrditev.
S prijateljem sva kupila 2 izdelka, ki sta navedena na enem dokazilu, ali lahko isto dokazilo prijaviva na obeh najinih računih?
Ne, istega dokazila ni mogoče prenesti na drugo osebo, uporabite ga lahko samo na enem računu.
Moje dokazilo je bilo zavrnjeno, kaj naj storim?
V primeru, da je vaše dokazilo plačila zavrnjeno, boste imeli možnost, da ga še enkrat prijavite za preverjanje.