FAQ – Foire aux questions
Campagnes
Pour le moment aucune notification n’est envoyée (ni par mail, ni via l’app), mais ce projet est en cours d’analyse.
La durée des campagnes est variable, elle est dépendante de l’écoulement des produits disponibles à la vente pour la campagne indiquée.
Le nombre de participation à différentes campagnes est limitée à 5 par personne et par semaine. A noter qu’une seule participation par campagne est autorisée par personne.
Nous conseillons de consulter l’app régulièrement pour vérifier les nouvelles publications de campagnes.
Cliquez sur le produit choisi puis sur l’onglet « Réserver » sous la photo du produit, la durée de réservation restante sera alors affichée.
Vos campagnes réservées se trouvent dans la rubrique « Mes Campagnes » sous l’onglet « Réservé ».
Techniquement il n’est pas possible de réserver une campagne indiquée comme « terminée », il est cependant possible que cette même campagne soit réactivée ultérieurement si le nombre de produits en vente n’est pas écoulé ou les réservations non confirmées par un achat.
Enquête
Une fois votre enquête envoyée il n’est plus possible d’ajouter un commentaire.
Produits
Les remboursements sont basés sur les prix généralement constatés par les points de vente.
Il s’agit du prix généralement appliqué dans la majorité des points de vente. Quelques légères variations tarifaires peuvent cependant exister.
Si le code barre est endommagé, il est possible d’entrer le numéro du code barre manuellement dans l’application.
Veuillez bien vérifier que votre achat correspond strictement au produit décrit dans l’application (marque, format, etc.). Si tel est le cas et que ça ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter ICI.
Non, seule la contenance du produit décrit peut être acceptée pour le test et le remboursement.
Plusieurs produits peuvent être achetés, mais un seul remboursement de produit est possible.
Réservation
La durée des réservations est variable selon chaque campagne, pour le connaître cliquez sur le produit choisi puis sur l’onglet « Réserver » sous la photo du produit, la durée de réservation restante sera alors affichée.
5 participations/réservations pour différentes campagnes sont possibles simultanément.
Cliquez sur le produit choisi puis sur l’onglet « Réserver » sous la photo du produit.
Le délai est variable selon chaque campagne, pour le connaître cliquez sur le produit choisi puis sur l’onglet « Réserver » sous la photo du produit, la durée de réservation restante sera alors affichée. Il s’agit du temps qu’il vous reste pour faire votre achat avant que la réservation soit annulée.
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