Česta pitanja (FAQ)

Nakon što je vaša anketa poslana, nije moguće dodati komentar.

Vremensko ograničenje prikazano je u odjeljku “Moje kampanje”, kartica “Ispuni anketu”.

Podatke o banci možete promijeniti u aplikaciji, pod odjeljkom “Više…” u kartici “Način povrata”.

Jedan IBAN može koristiti samo jedan korisnik.

Trenutno se ne šalju obavijesti (niti putem e-pošte niti putem aplikacije), ali ovaj projekt se analizira.

Trajanje kampanja varira i ovisi o dostupnosti proizvoda za prodaju u kampanji.

Broj sudjelovanja u različitim kampanjama ograničen je na 5 po osobi tjedno. Imajte na umu da je dozvoljeno samo jedno sudjelovanje po kampanji po osobi. Please note that only one participation per campaign is allowed per person.

Savjetujemo vam da redovito provjeravate aplikaciju za nove objave kampanja.

Kliknite na odabrani proizvod, a zatim na karticu “Rezerviraj” ispod fotografije proizvoda, gdje će biti prikazano preostalo vrijeme za rezervaciju.

Vaše rezervirane kampanje mogu se pronaći pod naslovom “Moje kampanje” u kartici “Rezervirano”.

Tehnički nije moguće rezervirati kampanju označenu kao “završena”, ali ista kampanja može se ponovno aktivirati ako broj proizvoda na prodaju nije iskorišten ili rezervacije nisu potvrđene kupnjom.

Opcije kupnje specificirane su u uvjetima određene kampanje.

Odgoda varira prema svakoj kampanji. Kako biste saznali koliko dugo traje, kliknite na odabrani proizvod, zatim na karticu “Kupi sada” ispod fotografije proizvoda. Bit će prikazano preostalo vrijeme za kupnju prije nego što se rezervacija otkaže.

Proizvodi se većinom nalaze u supermarketima. Ako nije slučaj, iznimke su navedene u općim uvjetima.

Račun možete zatvoriti u aplikaciji, pod odjeljkom “Više…” u kartici “Moj račun” i “Izbriši račun”.

Ako ste zaboravili lozinku, jednostavno kliknite na “Zaboravio/la sam lozinku” prilikom prijave.

Promjenu lozinke možete obaviti u aplikaciji, pod odjeljkom “Više…” u kartici “Moj račun” i “Promijeni lozinku”.

Osobne podatke možete promijeniti u aplikaciji, pod odjeljkom “Više…” u kartici “Moj profil”.

Nema minimalnog iznosa, a vaš povrat novca automatski se vraća na vaš bankovni račun.

Rok je 14 dana nakon završetka kampanje.

Molimo provjerite odjeljak “Moj portfelj”, zatim “Moja povijest plaćanja”.

Molimo provjerite svoju povijest kampanja, razlozi odbijanja bit će navedeni tamo.

Prvo morate završiti anketu i poslati je timu treetz-a na validaciju, nakon čega će vaš povrat novca biti odobren i uplaćen na vaš bankovni račun.

Trudimo se poštovati rok od 14 dana.

Povrat novca temelji se na prosječnoj prodajnoj cijeni zabilježenoj na prodajnim mjestima.

Ovo je prosječna prodajna cijena zabilježena u većini prodajnih mjesta. Ipak, mogu postojati manje varijacije u cijeni.

Ako je barkod oštećen, moguće je ručno unijeti broj barkoda u aplikaciju.

Molimo provjerite odgovara li vaša kupnja strogo opisu proizvoda u aplikaciji (marka, veličina, itd.). Ako je to slučaj i ne funkcionira, možete nas kontaktirati OVDJE

Ne, prihvaćen je samo točno opisani proizvod za testiranje i povrat novca.

Moguće je kupiti više proizvoda, ali moguć je samo jedan povrat novca za jedan proizvod.

Žao nam je, niste bili dovoljno brzi/brze!

Vaša rezervacija vjerojatno je istekla.

Vrijeme odgode varira prema svakoj kampanji. Kako biste saznali koliko dugo traje rezervacija, kliknite na odabrani proizvod, zatim na karticu “Rezerviraj” ispod fotografije proizvoda i bit će prikazano preostalo vrijeme rezervacije. To je vrijeme koje preostaje za kupnju prije nego što se rezervacija otkaže.

Kliknite na odabrani proizvod, a zatim na karticu “Rezerviraj” ispod fotografije proizvoda.

Trajanje rezervacija varira prema svakoj kampanji. Kako biste saznali koliko dugo traje rezervacija, kliknite na odabrani proizvod, zatim na karticu “Rezerviraj” ispod fotografije proizvoda i bit će prikazano preostalo vrijeme rezervacije.

Moguće je istovremeno napraviti do 5 sudjelovanja/rezervacija za različite kampanje.

Trenutno sponzorstvo nije moguće, ali se razmatra.

Trenutno sponzorstvo nije moguće, ali se razmatra.

Poželjno je da račun sadrži barkod, no ako ga nema, vaš dokaz kupnje i dalje će biti prihvaćen.

Potrebno je poslati cijeli račun kao dokaz kupnje, imate mogućnost fotografiranja u nekoliko slika.

Ne, nije moguće skenirati račun nakon završetka kampanje osim ako ste prethodno rezervirali tu kampanju i vaša rezervacija još uvijek vrijedi.

Kako biste saznali odgodu, molimo provjerite tu informaciju u aplikaciji pod odjeljkom “Nevaljani dokaz kupnje”.

Digitalni računi su važeći sve dok je screenshot jasno čitljiv i sadrži sve informacije o računu: ime marke, proizvod, cijena, datum i broj računa

Ne, potreban je dokaz kupnje u obliku računa.

U slučaju da vaš dokaz plaćanja bude odbijen, imat ćete priliku ponovno ga unijeti drugi put radi validacije.

Ne, isti račun ne može se dijeliti s drugom osobom i može se koristiti samo na jednom računu.

Pričekajte da vam se odbije krivi račun, zatim unesite ispravan radi validacije.