FAQ – Pogosta vprasanja

Bančne podatke lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Način vračila.

En IBAN lahko uporablja samo en uporabnik.

Zaželeno je, da ima dokazilo o nakupu črtno kodo, če pa je nima, bo vseeno sprejeto.

Za potrditev nakupa morate poslati celotno dokazilo, lahko predložite več posnetkov. .

Ne, skeniranje dokazila po zaključku kampanje ni mogoče, razen če ste predhodno rezervirali to kampanjo in je vaša rezervacija še vedno veljavna.

Če želite izvedeti o zamiku, preverite podatke v aplikaciji v razdelku Neveljavno dokazilo o nakupu.

Digitalna potrdila so veljavna, če je posnetek zaslona jasno berljiv in so vključeni vsi podatki o računu: ime blagovne znamke, izdelek, cena, datum in številka računa.

Ne, potrebno je dokazilo o nakupu v obliki računa.

Počakajte, da bo vaše nepravilno dokazilo zavrnjeno, in znova vnesite pravilno za potrditev.

Ne, istega dokazila ni mogoče prenesti na drugo osebo, uporabite ga lahko samo na enem računu.

V primeru, da je vaše dokazilo plačila zavrnjeno, boste imeli možnost, da ga še enkrat prijavite za preverjanje.

Račun lahko zaprete v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj račun in Izbriši račun.

Ob prijavi morate le klikniti Pozabil sem geslo.

Geslo lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj račun in Spremeni moje geslo.

Osebne podatke lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj profil.

Sponzorstvo trenutno ni mogoče, sicer preučujemo to možnost.

Minimalnega zneska ni, vračilo se samodejno nakaže na vaš bančni račun.

Prizadevamo si spoštovati rok 14 dni.

Najprej morate izpolniti obrazec in ga poslati ekipi treetz v pregled, nato pa bo vaše vračilo lahko avtorizirano in nakazano na vaš bančni račun. .

Preverite zgodovino kampanje za prikaz razlogov za neuspeh.