FAQ – Veelgestelde vragen

Bankgegevens kunnen worden gewijzigd in de app, onder het kopje “Meer…” en vervolgens “Terugbetalingsmethode”.

Een IBAN kan slechts door één gebruiker worden gebruikt.

U kunt uw account sluiten in de app, onder “Meer…” dan “Mijn account” en “Account verwijderen”.

Je hoeft alleen maar te klikken op “Wachtwoord vergeten”.

Het wijzigen van het wachtwoord kan in de app, onder “Meer…” dan “Mijn account” en “Wijzig mijn wachtwoord”.

Persoonlijke gegevens kunnen worden gewijzigd in de app, onder “Meer…” dan “Mijn profiel”.

Momenteel is sponsoring niet mogelijk, maar het wordt bestudeerd

Momenteel is sponsoring niet mogelijk, maar het wordt bestudeerd

Er is geen minimumbedrag, u kunt voor elk bedrag een terugbetaling aanvragen.

Wij trachten de termijn van 14 dagen in acht te nemen.

Het verdient de voorkeur dat het ticket een streepjescode heeft, maar als dat niet het geval is, wordt uw aankoopbewijs toch geaccepteerd.

Het is noodzakelijk om het hele ticket op te sturen om uw aankoop te bewijzen, u heeft de mogelijkheid om het in meerdere foto’s te fotograferen

Nee, het is niet mogelijk om een ticket te scannen na de afsluiting van een campagne

Om de vertraging te kennen, controleert u deze informatie in de aanvraag onder de rubriek “ongeldig bewijs van aankoop”.

Digitale ontvangstbewijzen zijn geldig zolang de schermafbeelding duidelijk leesbaar is

Nee, een bewijs van aankoop in de vorm van een ontvangstbewijs is vereist

Als uw betalingsbewijs wordt geweigerd, krijgt u de kans om het een tweede keer in te voeren ter validatie

Als uw betalingsbewijs wordt geweigerd, krijgt u de kans om het een tweede keer in te voeren ter validatie

Nee, hetzelfde ticket kan niet worden gedeeld met een andere persoon en kan alleen op één account worden gebruikt

U kunt het een tweede keer opnieuw invoeren voor validatie