Dans le cas où votre preuve de paiement est refusée, vous aurez alors la possibilité de la réintroduire une seconde fois pour validation.
Est-il possible d’être remboursé via Paypal ?
Ce mode de remboursement via PayPal sera prochainement possible
A partir de quel montant puis-je retirer mon cashback ?
Il n’y a pas de montant minimum et le remboursement de votre cashback se fait automatiquement sur votre compte bancaire.
Je n’ai pas reçu de remboursement (dans les délais indiqués) ?
Nous nous efforçons de respecter le délai de 14 jours.
Comment puis-je demander mon remboursement ?
Au préalable, vous devez avoir répondu à l’enquête et l’avoir envoyée pour validation auprès des équipes treetz. Votre remboursement pourra alors être autorisé et effectué sur votre compte bancaire.
Pourquoi ma demande de remboursement n’est-elle pas valable ?
Veuillez consulter votre historique de campagne, les raisons de refus y sont indiquées.
Pourquoi le remboursement n’apparaît-il pas dans mon portefeuille ?
Veuillez vérifier la rubrique « Mon portefeuille » puis « Mon historique de paiement ».
Quel est le délai de remboursement ?
Le délai de remboursement est de 14 jours après la finalisation de la campagne.
Où puis-je trouver le(s) produit(s) proposé(s) ?
Généralement les produits se trouvent dans les grandes surfaces, si ce n’est pas le cas, ces exceptions sont indiquées dans les conditions générales.
Quel est le délai entre la réservation et l’achat du produit ?
Le délai est variable selon chaque campagne. Pour le connaître cliquez sur le produit choisi puis sur l’onglet « Réserver », sous la photo du produit. La durée de réservation restante sera alors affichée. Il s’agit du temps qu’il vous reste pour faire votre achat avant que la réservation ne soit annulée.